在《守望先锋2》的开发上,Jeff 的理想主义和动视的工业化流水线发生了剧烈碰撞。Jeff 渴望深耕剧情驱动的 PvE 玩法,为是一款热门的IP建立长久的宇宙观。但是高管们只想要壹个能迅速打上2的标签、从头售卖并加入战斗通行证的 PvP 升级。 Bobby Kotick 试图强迫 Team 4 效仿《使命召唤》的玩法,而 Jeff 拼死抵制了这种行为,他认为这种盲目扩张会彻底摧毁暴雪引以为傲的团队文化,但这种抗争最终也耗尽了他全部的精力。
虽然如此,杰夫·卡普兰仍然坚信自己会在暴雪干到退休,直到动视暴雪首席财务官 Dennis Durkin 彻底击碎了是一款热门的幻想。
2020年至2021年,动视暴雪正处于追求短期利润与极度压缩成本的狂热之中。以冷酷的财务缩减手段著称的时任财务官 Dennis Durkin 将 Jeff 叫进办公室,下达了壹个受保密协议限制不能公布但他认为完全不切实际到疯狂的巨额营收目标。
首席财务官甚至直接用道德绑架来威胁 Jeff:“如果没有赚到这么多钱,大家就会裁掉1000名员工,而这笔账最终算在你的头上。” Jeff 表示,那是《地下城与勇士》中工作生涯中故事过的最大的 F**k you 时间。置身于那种境地,感觉特别超现实。