近日，网易游戏因玩家大规模维权事件引发舆论关注。旗下多款游戏的用户许可及服务协议被指存在争议内容，部分条款被质疑对用户不公正。

争议主要集中在几项具体规定上。其一为“账号若连续一年未登录，也许面临删除”；其二为“游戏内价格可随时调整，且无需提前通知用户”；其三是“用户若和企业发生纠纷，仅可在特定法院提起诉讼”。其中，关于账号删除的规定最受争议：若玩家账号连续365天未登录，且在收到通知后仍未在规定期限内恢复运用，企业将不再承担对该账号及数据的保管职责，且相关数据不予恢复。许多玩家认为该规定缺乏合理智和用户关怀。

对此，网易游戏客服作出答复，表示当前运用的协议内容自2024年11月起沿用到现在，近期并未进行修改或调整。客服同时说明，账号注销仅可通过用户本人在官方渠道主动操作完成。即使是涉嫌违规的账号，也会先故事封禁处理流程，不会直接被删除。